1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение Индивидуального предпринимателя Максимовой Натальи Викторовны (далее – «Исполнитель») любому лицу заключить договор возмездного оказания информационных услуг, включающих предоставление доступа к материалам, курсам, челленджам и иным продуктам, посвящённым вопросам содержания, взаимодействия и развития навыков у собак.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты, выраженное в совершении оплаты выбранного курса/пакета и/или в совершении иных действий, прямо указанных Исполнителем как форма акцепта (оформление заявки, подтверждение условий, оплата и т.п.).
1.5. Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, принявшие условия Оферты и оплатившие услуги.
1.6. Участник – Заказчик либо иное лицо, в пользу которого Заказчик оплатил услуги и которому предоставлен доступ к материалам/услугам.
1.7. Услуги – информационные услуги, включающие предоставление доступа к Материалам, участие в онлайн-занятиях (при их наличии), получение консультаций и обратной связи в пределах приобретённого курса/пакета
1.8. Курс – авторский информационный продукт Исполнителя и/или иные материалы, права на использование которых предоставлены Исполнителю на законных основаниях (в том числе по лицензионным договорам с авторами). Курс может включать видеозаписи, текстовые материалы, задания, инструкции и условия доступа.
1.9. Пакет курсов (комплект) – сформированная Исполнителем совокупность курсов и/или дополнительных сервисов, описание и состав которых публикуются Исполнителем.
1.10. Материалы – результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или третьих лиц, переданные Исполнителю на законных основаниях: видеозаписи, записи онлайн-челленджей, тексты, инструкции, чек-листы, задания, презентации и иные материалы.
1.11. Записанные занятия – видеозапись заранее подготовленного занятия, доступная для просмотра онлайн.
1.12. Онлайн-челлендж (запись челленджа) – серия видеоматериалов или постов из социальных сетей Исполнителя, упакованная для последующего просмотра в составе продукта.
1.13. Индивидуальные онлайн-занятия – дистанционная видеосессия «один на один» между Исполнителем (или привлечённым экспертом) и Участником в согласованное время.
1.14. Платформа – используемые Исполнителем цифровые средства предоставления услуг: платформа GetCourse/Salebot, а также социальные сети/мессенджеры Telegram и ВКонтакте, и иные ресурсы.
1.15. Личный кабинет – учётная запись Участника на Платформе, обеспечивающая доступ к Материалам и сервисам курса/пакета.
1.16. Доступ – техническая возможность просмотра/получения Материалов и участия в предусмотренных курсом активностях. Для продуктов на GetCourse/Salebot доступ предоставляется на срок, установленный условиями курса/пакета (если не указано иное – 1 год с даты открытия доступа). Для материалов, предоставляемых в Telegram/ВКонтакте, доступ не ограничен по сроку (данные сохраняются в переписке).
1.17. График – план открытия модулей/занятий и проведения онлайн-занятий, публикуемый Исполнителем на Платформе или в чатах. Исполнитель вправе корректировать График, уведомляя Участников доступным способом.
1.18. Практическое задание – практическое задание к занятию/модулю, выполняемое Участником самостоятельно и направленное на закрепление навыков работы с собакой; порядок и объём обратной связи определяются условиями курса/пакета.
1.19. Куратор — лицо, привлекаемое Исполнителем для оказания информационной и организационной поддержки, дачи комментариев и рекомендаций в рамках курса/пакета. Куратор не осуществляет никакую преподавательскую деятельность. Обратная связь от куратора носит рекомендательный характер.
1.20. Обратная связь – комментарии/рекомендации Исполнителя (или Куратора) по выполненным заданиям Участника в объёме, предусмотренном приобретённым продуктом.
1.21. Чат (сообщество) – закрытая группа на Платформе или в мессенджере (Telegram/ВКонтакте) для организационных уведомлений, поддержки и общения Участников; правила поведения устанавливаются Исполнителем.
1.22. Стоимость – цена курса/пакета, действующая на дату Акцепта и опубликованная Исполнителем (в том числе в виде приложения к Оферте или на сайте/в соцсетях).
1.23. Актуальная стоимость – стоимость, действующая на конкретную дату/период, с учётом акций и скидок; публикуется Исполнителем.
1.24. Оплата – безналичное перечисление денежных средств за услуги способом, указанным Исполнителем; оплата осуществляется 100% авансом, рассрочка не предусмотрена.
1.25. Электронная корреспонденция – обмен юридически значимыми сообщениями и файлами по адресам электронной почты и/или мессенджеров, указанным сторонами; стороны признают такую переписку эквивалентом письменной формы.
1.26. Персональные данные – информация, относящаяся к идентифицируемому лицу; вопросы обработки персональных данных регулируются отдельными документами Исполнителя (Политика, Согласие).
1.27. Результаты интеллектуальной деятельности (РИД) – все охраняемые законом объекты, создаваемые Исполнителем и/или предоставленные ему по лицензионным договорам третьими лицами, используемые в рамках курсов и пакетов. Исключительные имущественные права на такие объекты принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
1.28. Лицензия (неисключительное право) – предоставляемое Участнику право личного использования Материалов исключительно в информационных целях для собственных нужд, без права копирования, распространения, публичного показа, передачи третьим лицам, перепродажи, публикации в сети Интернет или иного использования в коммерческих целях.
1.29. Техническая поддержка – информационная помощь по вопросам доступа и работоспособности Платформы, не включающая настройку оборудования Участника и не гарантирующая беспрерывную работу сторонних сервисов.
1.30. Сайт/страницы Исполнителя – интернет-ресурсы и публичные страницы/каналы Исполнителя, на которых размещаются описания продуктов, стоимость, правила и иные юридически значимые сведения (адреса указываются в разделе «Реквизиты» или в Приложениях).
1.31. Приложения к Оферте – неотъемлемые части Оферты, содержащие перечень курсов, пакетов, их состав, условия доступа, цены, порядок возврата и иные регламенты.
1.32. Платёжный сервис — сервис «PRODAMUS» (ООО «Продамус»), используемый Исполнителем для приёма платежей от Заказчиков. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется посредством указанного сервиса и/или иных платёжных систем, дополнительно указанных Исполнителем.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания информационных и консультационных услуг для владельцев собак (далее — «Договор») в порядке ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ».
2.2. Актуальная редакция Оферты, а также описание курсов/пакетов, состав услуг, правила доступа и иные обязательные сведения публикуются Исполнителем на Сайте/страницах Исполнителя и/или на Платформе. Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.
2.3. Акцепт Оферты возможен только в полном объёме. Частичный акцепт, оговорки и иные встречные условия не допускаются и не порождают для Исполнителя обязательств.
2.4. Совершая Акцепт (оплату выбранного курса/пакета и/или иные прямо указанные Исполнителем действия), Заказчик подтверждает, что:
2.4.1. ознакомился и согласен с Офертой и её Приложениями;
2.4.2. ознакомился с описанием и составом выбранного курса/пакета, сроками и условиями доступа, стоимостью и правилами возврата;
2.4.3. обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения Договора;
2.4.4. предоставил достоверные сведения и контактные данные для коммуникации и оказания услуг.
2.5. Отношения Сторон по Договору регулируются Офертой и её Приложениями. В случае противоречий между документами действует следующая иерархия (приоритет):
2.5.1. Оферта (наиболее поздняя редакция, действующая на дату Акцепта);
2.5.2. Приложения к Оферте (в том числе «Состав и описание Курсов, Пакетов, челленджей и иных продуктов Школы «Отклик»», «Правила участия в чатах»);
2.5.3. описание продукта на Сайте/страницах Исполнителя;
2.5.4. иные публичные материалы Исполнителя.
2.6. Исполнитель оказывает услуги в дистанционной форме путем предоставления доступа к Материалам и/или проведению онлайн‑занятий (в т.ч. индивидуальных), без выдачи документов об образовании/квалификации установленного образца. Деятельность Исполнителя не является образовательной деятельностью в смысле Федерального закона № 273‑ФЗ и не подлежит лицензированию.
2.7. Язык Договора — русский. Территория использования услуг и Материалов — без ограничений, если иное прямо не указано в описании продукта; применимое право — право Российской Федерации; процессуальная и материальная подсудность — по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами.
2.8. Время Исполнителя — Московское время (MSK, UTC+3). Сроки, График и дедлайны рассчитываются по времени Исполнителя, если прямо не указано иначе.
2.9. Коммуникация Сторон осуществляется посредством электронной почты и/или мессенджеров, указанных Исполнителем и Заказчиком. Электронная корреспонденция признаётся равнозначной письменной форме (п. 1 ст. 160 ГК РФ), если иное не предусмотрено законом.
2.10. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (в том числе кураторов, консультантов, специалистов по сопровождению, технических специалистов) для выполнения отдельных функций по сопровождению Участника, предоставлению организационной поддержки, обратной связи и технической помощи. При этом Исполнитель сохраняет ответственность перед Заказчиком за общий результат в пределах принятых обязательств.
2.11. Стоимость услуг указывается в Приложение № 1. Состав и описание Курсов, Пакетов, челленджей и иных продуктов Школы «Отклик» и/или публикуется на Сайте/страницах Исполнителя. Изменение стоимости влечёт изменение информации в указанном Приложении/публикации и не требует внесения изменений в текст Оферты. Стоимость, действующая на дату Акцепта, является для Сторон обязательной.
2.12. Оплата услуг осуществляется 100% авансом, без рассрочки, безналичными способами, предложенными Исполнителем. Исполнитель применяет УСН «Доходы» и не является плательщиком НДС (п. 2 ст. 346.11 НК РФ). Кассовый чек направляется Заказчику в порядке, установленном законодательством РФ.
2.13. Моментом начала оказания услуг считается предоставление Заказчику доступа к Материалам и/или начало первого онлайн-занятия (в зависимости от продукта). Доступ к Материалам предоставляется на срок, указанный в описании соответствующего продукта. Если срок прямо не указан, доступ предоставляется на период не менее 12 (двенадцати) месяцев с момента его открытия.
Исполнитель вправе по собственному усмотрению продлевать срок доступа, изменять технические средства его предоставления (в том числе переносить Материалы на иные Платформы) либо прекращать доступ после истечения указанного срока.
Материалы, переданные Заказчику в личных сообщениях (Telegram, ВКонтакте или иные мессенджеры), могут храниться бессрочно в переписке, однако Исполнитель не несёт обязанности по их сохранению и поддержанию доступности в случае удаления аккаунтов, блокировки сервисов или утраты переписки по причинам, не зависящим от Исполнителя.
2.14. Исполнитель вправе изменять состав и содержание Материалов, порядок и сроки оказания услуг, а также технические средства их предоставления (в том числе переносить Материалы на другие платформы, изменять форматы взаимодействия или График). Такие изменения не считаются нарушением обязательств Исполнителя, если Заказчику предоставлен доступ к Материалам и услугам в пределах стоимости, оплаченной им на дату заключения Договора, при этом конкретное содержание, форматы и способы предоставления могут изменяться по усмотрению Исполнителя. Исполнитель не гарантирует сохранение идентичного содержания, формата и функционала курсов/пакетов на протяжении всего срока доступа.
2.15. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить технические условия (оборудование, программное обеспечение, доступ к сети Интернет), необходимые для получения услуг. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа к Материалам, связанную с действиями или сбоями работы сторонних сервисов (в том числе мессенджеров, платформ, провайдеров), а также за ограничения доступа к таким сервисам на территории проживания Заказчика.
2.16. Заказчик вправе приобрести услугу в пользу третьего лица (Участника). В этом случае Заказчик гарантирует получение согласия такого лица на условия Оферты и передачу его персональных данных Исполнителю в объёме, необходимом для оказания услуг.
2.17. Материалы, предоставляемые Заказчику, являются результатами интеллектуальной деятельности. Исключительные имущественные права принадлежат Исполнителю и/или предоставлены Исполнителю на законных основаниях по лицензионным/авторским договорам с правообладателями (в том числе с авторами отдельных курсов/занятий). Заказчику предоставляется неисключительная лицензия для личного использования в информационных целях на условиях раздела «7. Права на интеллектуальную собственность».
2.18. Исполнитель публикует и вводит в действие «Правила участия в чатах» (Приложение к Оферте). Акцепт Оферты означает согласие Заказчика соблюдать указанные правила. Нарушение правил влечёт меры, предусмотренные соответствующим разделом Оферты (включая ограничение доступа без возврата средств).
2.19. Вопросы обработки персональных данных регулируются отдельными документами Исполнителя: Политикой обработки персональных данных и/или Согласием на обработку персональных данных. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомлен с указанными документами и выражает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора.
2.20. Услуги Исполнителя не являются ветеринарной, медицинской, психотерапевтической, образовательной или иной лицензируемой деятельностью. Любые рекомендации по работе с животными носят исключительно информационный и консультационный характер; ответственность за их практическое применение несёт Заказчик/Участник. При наличии медицинских/поведенческих проблем у животного Заказчик обязуется обращаться к профильным специалистам.
2.21. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция Оферты применяется к отношениям, возникшим после её публикации. К уже заключённым Договорам применяются условия Оферты в редакции, действовавшей на дату Акцепта, если иное не согласовано Сторонами.
2.22. Недействительность какого‑либо положения Оферты, признанная в установленном порядке, не влечёт недействительность Оферты в целом и/или её иных положений.
2.23. Во всех неурегулированных Офертой случаях Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
2.24. Наименование «Школа Отклик», используемое Исполнителем в настоящей Оферте, в рекламных и информационных материалах, является исключительно коммерческим обозначением (брендом) онлайн-проекта Исполнителя. Использование термина «школа» не означает, что Исполнитель является образовательной организацией в смысле Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ. Деятельность Исполнителя заключается в оказании информационных и консультационных услуг, не требующих получения лицензии на образовательную деятельность, и не предполагает выдачи дипломов, свидетельств или иных документов государственного образца.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Общие правила.
3.1.1. Услуги предоставляются в дистанционной форме посредством предоставления доступа к Материалам и/или проведения онлайн-занятий (в том числе индивидуальных), в объёме и составе, указанном в описании соответствующего продукта (Курса/Пакета) и в Приложениях к Оферте.
3.1.2. Услуга считается начатой с момента предоставления Заказчику доступа к Материалам и/или проведения первого онлайн-занятия по соответствующему продукту (в зависимости от его формата).
3.1.3. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа к Материалам и/или неучастие в занятиях не освобождает его от обязательств по оплате и не является основанием для возврата денежных средств.
3.1.4. Перечень доступных форматов (записанные видео, запись онлайн-челленджа, индивидуальные онлайн-занятия), состав Курсов/Пакетов, условия сопровождения и иные характеристики конкретизируются в Приложении «Состав и описание Курсов, Пакетов, челленджей и иных продуктов Школы «Отклик»» и/или на Сайте Исполнителя.
3.2. Сроки предоставления доступа.
3.2.1. Доступ к Материалам предоставляется автоматически сразу после поступления оплаты, подтверждённой Платёжным сервисом.
3.2.2. Уведомление о предоставлении доступа направляется Заказчику на указанные им при покупке контактные данные (электронная почта и/или мессенджеры, и/или уведомления Платформы).
3.2.3. Все уведомления, направленные Исполнителем на электронную почту и/или через мессенджеры, указанные Заказчиком, считаются полученными в момент их отправки.
3.2.4. В случае если доступ не открылся автоматически, Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя; Исполнитель предоставляет доступ в разумный срок после подтверждения факта оплаты Платёжным сервисом.
3.3. Индивидуальные онлайн-занятия.
3.3.1. Дата и время индивидуального занятия согласуются по телефону и/или через мессенджеры, указанные Исполнителем.
3.3.2. Перенос занятия по инициативе Заказчика возможен не позднее чем за 24 часа до согласованного времени путём направления уведомления Исполнителю. При нарушении срока уведомления занятие считается проведённым и подлежит оплате в полном объёме.
3.3.3. Перенос занятия по инициативе Исполнителя допускается по уважительным причинам (заболевание, технические работы, форс-мажор и др.) с предварительным уведомлением Заказчика и согласованием новой даты/времени.
3.3.4. Невыход Заказчика на связь в согласованное время дольше 15 минут без предварительного уведомления приравнивается к неявке; занятие считается проведённым.
3.4. Обратная связь и сопровождение.
3.4.1. Обратная связь предоставляется в формах, предусмотренных соответствующим продуктом: ответы в чате/мессенджере, комментарии к заданиям, краткие рекомендации по аудио/видео-материалам Заказчика и иные способы сопровождения.
3.4.2. Объём и периодичность обратной связи определяются описанием продукта. Если иное не установлено, ответы предоставляются в разумный срок, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.
3.4.3. Исполнитель вправе привлекать к сопровождению третьих лиц (кураторов, консультантов, специалистов по сопровождению, модераторов, администраторов, технических специалистов), сохраняя ответственность перед Заказчиком за исполнение обязательств.
3.4.4. Обратная связь носит информационный и рекомендательный характер; ответственность за практическое применение рекомендаций несёт Заказчик/Участник.
3.5. Обязанности Исполнителя.
3.5.1. Предоставить Заказчику/Участнику доступ к Материалам и/или провести онлайн-занятия в соответствии с приобретённым продуктом.
3.5.2. Поддерживать функционирование каналов связи и/или Платформы в пределах своей зоны ответственности.
3.5.3. Предоставлять обратную связь в объёме и порядке, предусмотренных продуктом.
3.5.4. Информировать Заказчика о существенных изменениях порядка предоставления услуг.
3.6. Обязанности Заказчика.
3.6.1. Обеспечить наличие оборудования, программного обеспечения и доступа в Интернет, необходимых для получения услуг.
3.6.2. Поддерживать актуальность контактных данных; своевременно просматривать уведомления Исполнителя.
3.6.3. Не передавать третьим лицам доступ к Материалам, логины, пароли, файлы и иные элементы продукта.
3.6.4. Соблюдать Правила участия в чатах и на Платформе. При нарушении норм этики, распространении оскорблений, спама или передаче доступа третьим лицам Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Заказчика к Материалам и чатам без возврата уплаченных денежных средств.
3.6.5. В случае участия в индивидуальных занятиях — соблюдать согласованный график, заранее уведомлять о переносах, выполнять рекомендации для подготовки к занятию (при наличии).
3.7. Переносы, технические работы, форс-мажор.
3.7.1. Исполнитель вправе временно ограничивать доступ к Материалам и/или переносить занятия на период проведения технических работ, а также при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая сбои в работе Платформы/мессенджеров, перебои электропитания и связи, DDoS-атаки, блокировки сервисов и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя.
3.7.2. Исполнитель вправе переносить отдельные занятия, запуск Курса/Пакета или его части по организационным причинам, уведомив Заказчика в разумный срок. Такие переносы не являются нарушением обязательств Исполнителя.
3.7.3. О переносах или временных ограничениях Исполнитель уведомляет Заказчика доступными каналами связи; после устранения причин доступ восстанавливается, при необходимости — с разумным продлением срока доступа.
3.8. Ограничения ответственности и оговорка о результатах.
3.8.1. Результат освоения Материалов зависит от действий Заказчика/Участника и особенностей конкретного животного; Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, если иное прямо не указано в описании продукта.
3.8.2. Рекомендации Исполнителя носят информационный характер и не заменяют консультации ветеринарных специалистов.
3.8.3. Подтверждением предоставления услуг и/или доступа являются технические журналы (логи) Платформы и мессенджеров, электронная переписка, сведения Платёжного сервиса и платёжных систем, а также иные электронные данные.
3.8.4. Стороны договорились, что акты сдачи-приёмки оказанных услуг не составляются. Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объёме с момента предоставления доступа к Материалам и/или проведения онлайн-занятия.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются в дистанционном формате посредством предоставления Заказчику доступа к Материалам, а также участия в онлайн-сессиях, чатах и иных формах взаимодействия, предусмотренных выбранным продуктом.
4.2. Доступ к Материалам предоставляется Заказчику после подтверждения оплаты Платёжным сервисом. Срок доступа определяется описанием соответствующего продукта и/или Приложениями к настоящей Оферте.
4.3. Для получения Услуг Заказчику необходимо обеспечить исправное оборудование, программное обеспечение и доступ в сеть Интернет. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность или ограничение доступа, вызванные техническими особенностями оборудования, программного обеспечения или каналов связи Заказчика.
4.4. В зависимости от формата продукта предоставляемые Услуги могут включать:
просмотр видеозаписей и иных Материалов;
участие в онлайн-сессиях (вебинарах, встречах, разборах);
выполнение практических заданий (рекомендательного характера);
получение комментариев и рекомендаций (обратной связи) от Исполнителя или привлечённых специалистов.
4.5. Если продукт предусматривает Практические задания, Заказчик/Участника вправе выполнять их в рекомендуемые сроки и направлять Исполнителю через Платформу или иным способом, указанным в описании продукта. Исполнитель вправе отказать в приёме задания, направленного с нарушением сроков, если иное не предусмотрено условиями продукта.
4.6. Обратная связь по вопросам и комментариям предоставляется в объёме и порядке, установленном описанием продукта и/или Приложениями. Если сроки не определены, обратная связь предоставляется в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса.
4.7. Исполнитель вправе устанавливать Правила участия в чатах и на Платформе. Такие Правила являются неотъемлемым Приложением к настоящей Оферте и обязательны для всех Заказчиков. Нарушение Правил (в том числе размещение оскорблений, спама, рекламы, пропаганды насилия, призывов к противоправным действиям, экстремистских и дискриминационных материалов, лозунгов и иной информации, запрещённой законодательством Российской Федерации) даёт Исполнителю право ограничить или прекратить доступ Заказчика к чатам и/или Материалам без возврата уплаченных денежных средств. При наличии признаков правонарушения Исполнитель вправе передать соответствующую информацию в уполномоченные государственные органы.
4.8. Заказчик осознаёт, что результат использования Материалов зависит от его действий, добросовестного выполнения рекомендаций и индивидуальных особенностей животного. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата.
4.9. Предоставляемые Услуги и Материалы носят исключительно информационный характер, не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» и не влекут выдачи дипломов, удостоверений или иных документов государственного образца.

5. РЕЗУЛЬТАТЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. По результатам прохождения Курсов, Пакетов, онлайн-челленджей, марафонов, индивидуальных онлайн-занятий, а также любых иных продуктов, предоставляемых Исполнителем, Заказчику не выдаются дипломы, удостоверения, свидетельства или иные документы об образовании государственного образца, подтверждающие квалификацию или уровень образования.
5.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению и в отдельных случаях выдать Заказчику электронный документ информационного характера (например, «Сертификат участия»), который носит исключительно имиджевый характер, не подтверждает квалификацию Заказчика и не имеет юридической силы документа об образовании.
5.3. Акт оказанных услуг в виде отдельного письменного документа Сторонами не составляется.
Надлежащим исполнением обязательств Заказчика является оплата услуг в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
Надлежащим исполнением обязательств Исполнителя является предоставление Заказчику доступа к Материалам и/или проведение онлайн-занятий в соответствии с приобретённым продуктом.
5.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме с момента предоставления доступа к Материалам на Платформе и/или через мессенджеры, либо проведения онлайн-занятия (в зависимости от продукта), независимо от фактического использования доступа и прохождения Материалов Заказчиком.
5.5. В случае несогласия с качеством оказанных услуг Заказчик обязан направить Исполнителю письменные обоснованные возражения в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления доступа к Материалам либо проведения соответствующего онлайн-занятия. При непоступлении возражений в указанный срок услуги считаются оказанными надлежащим образом, в срок и в полном объёме.

6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. ПРИОСТАНОВКА И ИЗМЕНЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуг в связи с производственной необходимостью, проведением профилактических и технических работ, а также по иным причинам, предусмотренным законодательством Российской Федерации, уведомив Заказчика удобным способом.
6.2. В случае невозможности исполнения услуг по вине Заказчика/Участника (отсутствие оборудования, программного обеспечения, интернета, несоблюдение правил участия и др.), услуги считаются оказанными в полном объёме, возврат денежных средств не производится.
6.3. В случае невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает (в том числе, но не ограничиваясь: форс-мажор, сбои в работе платформы, мессенджеров или иные технические неполадки, вызванные действиями третьих лиц), Исполнитель вправе по своему выбору:
продлить срок доступа Заказчика к Материалам; либо
возвратить Заказчику часть уплаченных денежных средств, соответствующую стоимости услуг, оказание которых ещё не началось (например, не проведённые индивидуальные занятия, если они предусмотрены продуктом).
При этом предоставление доступа к Материалам признаётся надлежащим и полным оказанием услуги, независимо от фактического использования доступа Заказчиком.
6.4. При возврате денежных средств комиссии платёжных систем, банков, а также иные расходы, связанные с переводом денежных средств, возлагаются на Заказчика. Возврат производится за вычетом таких расходов.

7. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
7.1. Все Материалы (видеозаписи, записи челленджей и марафонов, тексты, изображения, инструкции, иные результаты интеллектуальной деятельности), предоставляемые Заказчику в рамках настоящего Договора, являются объектами авторского права и охраняются законодательством РФ.
7.2. Авторские права на Материалы принадлежат их автору (Андрею Расковалову), который передал Исполнителю (ИП Максимовой Наталье Викторовне) право использования и реализации Материалов на основании лицензионного соглашения.
7.3. Исполнителю принадлежат исключительные права на распространение Материалов в рамках деятельности проекта «Школа «Отклик»».
7.4. Заказчику предоставляется ограниченное право (неисключительная лицензия) использовать Материалы только для личного пользования. Допускаются: просмотр, хранение на личных устройствах, распечатывание для личных целей.
7.5. Запрещается:
передавать Материалы третьим лицам (в том числе доступы к личным кабинетам, ссылкам, чатам);
копировать, воспроизводить, транслировать, публиковать Материалы в интернете или СМИ;
использовать Материалы в коммерческих целях (перепродажа, проведение тренингов, консультаций, запись курсов, видео на основе Материалов);
изменять, адаптировать или перерабатывать Материалы, создавать на их основе новые продукты без письменного согласия правообладателя.
7.6. Предоставление Заказчику доступа к Материалам не означает передачу ему исключительных прав. Все права на Материалы сохраняются за Автором и/или Исполнителем.
7.7. Неисключительные права на использование Материалов предоставляются Заказчику с момента предоставления доступа и действуют в течение срока, установленного настоящей Офертой (по умолчанию: на платформе GetCourse/Salebot — 1 год, в мессенджерах — бессрочно в пределах срока существования переписки).
7.8. Сервисы, через которые предоставляются Материалы (GetCourse/Salebot, Telegram, ВКонтакте, иные), предоставляются в состоянии «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за сбои, перерывы, ограничения доступа, вызванные работой указанных сервисов.
7.9. Использование сервисов осуществляется Заказчиком на свой риск. Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы сервисов и не несёт ответственности за их работоспособность и за возможные последствия несоответствия оборудования Заказчика техническим требованиям.
7.10. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Материалов, но не гарантирует их постоянную и непрерывную доступность.
7.11. Заказчику запрещается использовать сервисы и чаты Исполнителя в нарушение установленных правил. Перечень допустимых и недопустимых действий, а также меры ответственности за их нарушение определены в Приложении № 3 «Правила участия в чатах», являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.12. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой в открытом доступе на сайте Исполнителя и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
7.13. Заказчик обязуется не разглашать сведения, полученные от Исполнителя и прямо обозначенные как конфиденциальные.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик обязан предоставлять достоверные и полные сведения при акцепте оферты и/или при оплате услуг. Недостоверное или неполное предоставление сведений освобождает Исполнителя от ответственности за последствия, связанные с невозможностью надлежащего оказания услуг. Исполнитель исходит из достоверности предоставленных Заказчиком сведений и не обязан их проверять.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие услуг субъективным ожиданиям Заказчика и/или его личной оценке. Субъективное неудовлетворение результатами или мнение третьих лиц не является основанием считать услуги оказанными ненадлежащим образом.
8.4. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор: технические сбои платформы GetCourse/Salebot, мессенджеров Telegram/ВКонтакте, перебои связи, стихийные бедствия и иные обстоятельства, которые невозможно было предвидеть или предотвратить).
8.5. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа к Материалам (курсам, пакетам, челленджам, марафонам, иным продуктам) или проведения индивидуального онлайн-занятия — в зависимости от приобретённого продукта.
8.6. Отсутствие фактического использования предоставленных Материалов, сервисов и обратной связи Заказчиком не освобождает его от обязанности оплаты и не является основанием для возврата или уменьшения стоимости услуг.
8.7. Нарушение авторских прав и иных прав интеллектуальной собственности на Материалы влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации (гражданскую, административную, уголовную).
8.8. Использование Заказчиком Материалов, предоставленных Исполнителем, с нарушением условий раздела 7 настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь:
— передачей доступа третьим лицам;
— копированием, публикацией, распространением, перепродажей;
— размещением Материалов (полностью или частично) на сторонних ресурсах, в том числе предлагающих несанкционированный доступ к продуктам Школы «Отклик»;
влечёт взыскание компенсации (штрафа) в размере десятикратной стоимости приобретённого курса, пакета или иного продукта за каждый факт нарушения, а также возмещение убытков, включая упущенную выгоду, причинённую Исполнителю и/или Автору Материалов.
8.9. Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за нарушения их прав (например, при размещении в чатах чужих материалов, фотографий, отзывов без согласия правообладателей). В таком случае Заказчик обязуется возместить Исполнителю либо третьим лицам все убытки и компенсировать ущерб, включая упущенную выгоду и вред деловой репутации.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей оферты, подлежат урегулированию путём переговоров.
9.2. В случае недостижения соглашения Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется Исполнителю в письменной или электронной форме, позволяющей идентифицировать Заказчика.
9.3. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения и направить ответ Заказчику в письменной или электронной форме.
9.4. При недостижении соглашения в порядке переговоров и претензионного урегулирования спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.5. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат рассмотрению в суде по месту государственной регистрации Исполнителя, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

10. ПРИЛОЖЕНИЯ
Все нижеперечисленные документы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает согласие с их содержанием.
Приложение № 1. Состав и описание Курсов, Пакетов, челленджей и иных продуктов Школы «Отклик».
Приложение № 2. Порядок расчёта и возврата денежных средств в случае отказа от исполнения Договора или невозможности его исполнения.
Приложение № 3. Правила участия в чатах и на Платформе.
Приложение № 4. Согласие на обработку Персональных данных.
Приложение № 5. Согласие на рассылку.

Приложение № 1. Состав и описание Курсов, Пакетов, челленджей и иных продуктов Школы «Отклик»
1. Общие положения
1.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты на оказание информационных услуг.
1.2. В Приложении содержится перечень Курсов, Пакетов, челленджей, марафонов и иных продуктов, предоставляемых Исполнителем, а также условия их предоставления и формат доступа.
1.3. Исполнитель вправе изменять состав, продолжительность и описание продуктов, размещая актуальную редакцию настоящего Приложения на сайте, в чатах и/или на Платформе.

2. Курсы
2.1. Содержание и описание курса «Ко мне на позитиве»
2.1.1. Общие положения
2.1.1.1. Курс «Ко мне на позитиве» предназначен для владельцев собак, желающих выработать у питомца устойчивый навык отклика на команду «Ко мне» без применения наказаний, страха или боли.
2.1.1.2. Материалы курса носят информационный и практический характер. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность в смысле Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации».
2.1.1.3. Срок доступа к материалам:
2.1.1.3.1. при предоставлении через мессенджеры (Telegram, ВКонтакте) — бессрочно (на срок хранения переписки);
2.1.1.3.2. при предоставлении через платформу GetCourse — 12 месяцев с даты открытия доступа.
2.1.2. Состав курса:
2.1.2.1. Записанные видеозанятия (пошаговые практические занятия).
2.1.2.2. Задания для самостоятельного выполнения.
2.1.2.3. Ответы на типичные вопросы владельцев собак по теме курса.
2.1.3. Организация доступа
2.1.3.1. Доступ к материалам курса осуществляется:
2.1.3.1.1. через платформу GetCourse/Salebot — по личному логину и паролю;
2.1.3.1.2. через мессенджеры (Telegram, ВКонтакте) — в формате личных сообщений с Материалами.
2.1.3.2. Курс может сопровождаться участием в общем чате участников и/или кураторов.
2.1.3.3. Обратная связь по заданиям предоставляется в формате текстовых или голосовых комментариев в чате либо через платформу GetCourse.
2.1.3.4. Обратная связь носит исключительно информационно-консультационный характер и не является аттестацией, контролем знаний или иным видом образовательной проверки

2.1.4. Стоимость
2.1.4.1. Полная стоимость Курса составляет 5 000 (пять тысяч) рублей.
2.1.4.2. Исполнитель вправе устанавливать специальные цены и скидки, в том числе:

• акционную стоимость с предоставлением скидки 50% — 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей;
• специальную цену в рамках индивидуальных предложений — 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей.

2.1.4.2. В стоимость включается:

• предоставление простой неисключительной лицензии на просмотр видеоматериалов и скачивание текстовых материалов, презентаций и прочего Материала, предназначенного для скачивания;
• услуги по организации доступа к Материалам и чату;
• услуги по сопровождению и предоставлению обратной связи (если предусмотрено выбранным тарифом/пакетом).

3. Дополнительные условия
3.1. Исполнитель вправе обновлять или изменять состав материалов курса, размещая актуальную информацию на сайте или платформе.
3.2. Приобретение курса не даёт права на передачу материалов третьим лицам или их коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя.

Приложение № 2. Порядок расчёта за оказание Услуг.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Приложение определяет правила возврата денежных средств Заказчику в случае отказа от исполнения Договора или невозможности его исполнения по причинам, не зависящим от Сторон.
1.2. Условия возврата действуют в отношении всех Курсов, Пакетов, челленджей, марафонов и иных продуктов Школы «Отклик».
1.3. Все расчёты производятся в валюте оплаты (рубли РФ) и безналичным способом через Платёжный сервис, используемый Исполнителем.

2. Отказ Заказчика от Договора
2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. При этом:
если отказ заявлен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента предоставления доступа к Материалам или проведения первого онлайн-занятия (в зависимости от продукта), Заказчику возвращается уплаченная сумма в полном объёме;
если отказ заявлен по истечении указанного срока, возврату подлежит стоимость неоказанных услуг, а доступ к уже предоставленным Материалам возврату не подлежит.
2.2. Доступ к Материалам, предоставленный Заказчику, считается оказанной услугой вне зависимости от фактического использования.
2.3. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление (электронное письмо на адрес Исполнителя, указанный в Договоре/Оферте).

3. Невозможность оказания услуг по независящим причинам
3.1. В случае невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает (форс-мажор, сбои платформы, действия третьих лиц и др.), Исполнитель вправе:
предоставить Заказчику продление срока доступа к Материалам,
либо вернуть денежные средства в размере, соответствующем неоказанной услуге.
3.2. Решение о форме компенсации (продление или возврат) принимает Исполнитель, учитывая интересы Заказчика.

4. Порядок возврата
4.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, за вычетом комиссий платёжных систем, если иное не предусмотрено законом.
4.2. Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика.
4.3. Если оплата производилась кредитными средствами (рассрочка банка), возврат денежных средств осуществляется на счёт банка-кредитора; отношения Заказчика с банком регулируются отдельным договором между ними.

5. Исключения
5.1. Денежные средства не возвращаются в случаях:
нарушения Заказчиком Правил участия в чатах и/или на Платформе, приведших к ограничению или прекращению доступа;
передачи Заказчиком доступа третьим лицам;
нарушения прав интеллектуальной собственности Исполнителя.

Приложение № 3. Правила участия в чатах и на Платформе

Настоящие Правила регулируют поведение Заказчиков (Ученика) в чатах, группах мессенджеров (Telegram, ВКонтакте и др.), а также при использовании обучающей платформы (далее — «Платформа»). Их соблюдение является обязательным условием предоставления доступа к Материалам и сервисам Школы «Отклик».

1. Общие положения
1.1. Чаты и Платформа предназначены исключительно для взаимодействия с Исполнителем и другими Заказчиками в рамках прохождения Курсов, Пакетов, челленджей, марафонов и иных продуктов Школы «Отклик».
1.2. Участие в чатах и использование Платформы является частью предоставляемых информационных услуг и регулируется настоящими Правилами.
1.3. Нарушение Правил может повлечь ограничение или прекращение доступа к чатам и/или Материалам без возврата денежных средств.

2. Запрещённые действия
2.1. Категорически запрещается:
распространение информации, нарушающей законодательство РФ (в том числе экстремистских материалов, призывов к насилию, терроризму, наркотикам, азартным играм, суициду и др.);
размещение оскорблений, угроз, клеветы, дискриминационных и нецензурных выражений;
публикация материалов порнографического характера;
рассылка спама, рекламы или ссылок на сторонние продукты/услуги без письменного согласия Исполнителя;
передача доступа третьим лицам (логинов, паролей, ссылок на материалы);
действия, направленные на подрыв нормального функционирования чата или Платформы (взломы, вирусы, боты, фальшивые аккаунты).

3. Права и обязанности участников
3.1. Заказчик обязан соблюдать настоящие Правила и действовать уважительно по отношению к другим участникам и Исполнителю.
3.2. Заказчик несёт полную ответственность за публикуемую информацию и её соответствие законодательству РФ.
3.3. Исполнитель вправе модерировать переписку, удалять сообщения, нарушающие настоящие Правила, а также блокировать доступ нарушителей.
3.4. Исполнитель обязуется прикладывать разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы чатов и Платформы, но не несёт ответственности за сбои, вызванные обстоятельствами, не зависящими от него.

4. Ответственность
4.1. Заказчик несёт ответственность за любые убытки, причинённые Исполнителю или третьим лицам в результате нарушения Правил.
4.2. Нарушение законодательства РФ (например, распространение экстремистских материалов, разжигание ненависти и вражды, публичные призывы к противоправным действиям) может повлечь привлечение к административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.3. Исполнитель не несёт ответственности за личные сообщения между Заказчиками и их содержание, но вправе реагировать на жалобы участников.

5. Заключительные положения
5.1. Настоящие Правила являются обязательными для всех Заказчиков, получивших доступ к чатам и/или Платформе.
5.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на сайте Исполнителя, в чатах и/или на обучающей Платформе и считается принятой Заказчиком с момента акцепта Оферты или фактического продолжения пользования чатами и Платформой после публикации изменений.

Приложение № 4. Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, принимая условия Публичной оферты и пользуясь услугами индивидуального предпринимателя Максимовой Натальи Викторовны (ИНН 667351035095, ОГРНИП 319861700049754), я свободно, своей волей и в своём интересе подтверждаю согласие на обработку моих персональных данных (далее — «Согласие»).
1. Цели обработки
Мои персональные данные обрабатываются для:
исполнения публичной оферты и предоставления доступа к курсам, пакетам, челленджам, марафонам и иным продуктам школы «Отклик»;
организации обратной связи и технической поддержки;
направления информационных сообщений, в том числе о новых продуктах и мероприятиях (при отдельном согласии на рассылку);
исполнения требований законодательства Российской Федерации.

2. Категории данных
Оператор вправе обрабатывать:
фамилию, имя, отчество;
контактные данные (телефон, email, аккаунты в мессенджерах);
сведения об оплатах и реквизиты платёжных операций (в том числе через сервис Продамус и банки-эквайеры);
данные, указанные при регистрации на платформе GetCourse, в чатах Telegram или ВКонтакте;
технические данные (IP-адрес, cookies, информация о браузере и устройстве).

3. Действия с данными
Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4. Передача третьим лицам
Я согласен(на) на передачу данных:
сервисам онлайн-обучения (GetCourse);
платёжным системам (Продамус, банки-эквайеры);
мессенджерам (Telegram, ВКонтакте) для организации доступа;
подрядчикам по хостингу и технической поддержке;
· государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

5. Срок действия
Согласие предоставляется на срок действия публичной оферты и 3 (трех) лет после его завершения, если более длительный срок не требуется по закону.

6. Отзыв согласия
Согласие может быть отозвано мной в любой момент путём направления уведомления на email otclickdog@mail.ru

Приложение № 5. Согласие на получение новостной и рекламной рассылки и на связанную с ней обработку персональных данных

Настоящим я, действуя от своего имени, добровольно и не находясь под влиянием заблуждения, предоставляю согласие на получение рассылки материалов рекламного и/или информационного характера об услугах школы «Отклик» посредством сообщений электронной почты, СМС, push-уведомлений и мессенджеров (Telegram, ВКонтакте) индивидуальному предпринимателю Максимовой Наталье Викторовне, ИНН 667351035095, ОГРНИП 319861700049754 (далее – «Оператор»).
Согласие выражается путём совершения конклюдентных действий: проставления галочки напротив текста «Я согласен получать новости и рекламные рассылки», нажатия кнопки «Подписаться», подтверждения согласия в чате или иного факта подписки.

1. Цель согласия
Целью обработки является предоставление Заказчику оперативной информации о специальных предложениях, бонусах, новостях и рекламных мероприятиях, направленных на продвижение услуг Оператора.

2. Персональные данные, на обработку которых даётся согласие
2.1. Фамилия, имя, отчество.
2.2. Контактный телефон.
2.3. Адрес электронной почты.
2.4. Аккаунты в мессенджерах (Telegram, ВКонтакте) — при их указании Заказчиком.

3. Действия с персональными данными
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», с согласия субъекта персональных данных.
3.2. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.

4. Порядок отзыва согласия
Я уведомлён(а), что вправе в любой момент отозвать своё согласие и отказаться от получения рекламных сообщений, в том числе:
перейдя по ссылке «Отписаться» в электронном письме;
направив уведомление на электронную почту: otclickdog@mail.ru